Menu
Reply
  • 5
  • 0
  • 0
pistek
Joining in
412 Views
Message 1 of 10
Flag for a moderator

Ping and Internet drops

Hey! How's going guys. I have the same problem as all users on this forum. Internet ping. I can't play online games properly becouse of that. I bought 20 mbs internet, then the lags began. I called customer office and they send one of your engineer to check my connection. I think she didn't even know what the "ping" is and she told me to upgrade your internet to 50mb and she said "that's going to sort the problem out". Guess what. I pay 29 pounds a month and I have the same problem as I had. Let me know what should I do. Thanks

 

 


Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=56ms TTL=51

Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=72ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=54ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=55ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=1004ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=57ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=54ms TTL=51
Upłynął limit czasu żądania.
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=689ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=54ms TTL=51
Upłynął limit czasu żądania.
Upłynął limit czasu żądania.
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=143ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=55ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=118ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=85ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=54ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=54ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=80ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=60ms TTL=51
Upłynął limit czasu żądania.
Upłynął limit czasu żądania.
Upłynął limit czasu żądania.
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=56ms TTL=51
Upłynął limit czasu żądania.
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=56ms TTL=51
Upłynął limit czasu żądania.
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=55ms TTL=51
Upłynął limit czasu żądania.

Upłynął limit czasu żądania.
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=53ms TTL=51
Upłynął limit czasu żądania.
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=54ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=117ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=53ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=54ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=57ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=224ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=53ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=242ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=53ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=205ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=56ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=78ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=88ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=54ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=60ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=269ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=54ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=263ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=55ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=275ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=55ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=288ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=54ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=84ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=61ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=55ms TTL=51
Upłynął limit czasu żądania.
Upłynął limit czasu żądania.
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=54ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=58ms TTL=51
Upłynął limit czasu żądania.
Upłynął limit czasu żądania.
Upłynął limit czasu żądania.
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=53ms TTL=51
Upłynął limit czasu żądania.
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=450ms TTL=51
Upłynął limit czasu żądania.
Upłynął limit czasu żądania.
Upłynął limit czasu żądania.
Upłynął limit czasu żądania.
Upłynął limit czasu żądania.
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=452ms TTL=51
Odpowiedź z 212.77.98.9: bajtów=32 czas=55ms TTL=51

 

 

 

 

 

 

 

0 Kudos
  • 14.34K
  • 640
  • 1.44K
Moderator
Moderator
364 Views
Message 2 of 10
Flag for a moderator

Re: Ping and Internet drops

Hi Pistek,

 

Sorry to hear you're getting lag spikes. I've checked your connection and can't see any problems. Everything looks clean from here. 

A continuous ping is not a good indicator of issues. I'd suggest setting up a BQM graph at think broadband. Just click Tools on the left, then Broadband quality monitor. 

You'll also need to allow ICMP echo requests in the hub. You can do this by heading to the hubs config pages on 192.168.0.1, head to advanced settings and Ping.

I hope this helps. 


The do's and don'ts. Keep the community welcoming for all. Follow the house rules


0 Kudos
  • 5
  • 0
  • 0
pistek
Joining in
333 Views
Message 3 of 10
Flag for a moderator

Re: Ping and Internet drops

Thank you John for your reply. How can I log in into 192.168.100?

0 Kudos
  • 66
  • 2
  • 26
stobbsie123
Dialled in
298 Views
Message 4 of 10
Flag for a moderator

Re: Ping and Internet drops

http://192.168.0.1/ works for me every time

0 Kudos
  • 5
  • 0
  • 0
pistek
Joining in
271 Views
Message 5 of 10
Flag for a moderator

Re: Ping and Internet drops

Continuous ping is a very good indicator of issues becouse whenever I see more then 200 ms on the screen I have a lag in game or during the youtube video. Either you guys gonna fix those ping spikes or I am going to say thank you to your company for that crap internet.

0 Kudos
  • 4.2K
  • 88
  • 271
Moderator
Moderator
229 Views
Message 6 of 10
Flag for a moderator

Re: Ping and Internet drops

Hi pistek

 

Everything is looking great when checking your connection again. Were you able to set up a BQM graph as John suggested? 

 

Thanks


The do's and don'ts. Keep the community welcoming for all. Follow the house rules


0 Kudos
  • 5
  • 0
  • 0
pistek
Joining in
209 Views
Message 7 of 10
Flag for a moderator

Re: Ping and Internet drops

0 Kudos
  • 14.34K
  • 640
  • 1.44K
Moderator
Moderator
171 Views
Message 8 of 10
Flag for a moderator

Re: Ping and Internet drops

Hi Pistek,

 

Thanks for posting the graph, I can see there are a few ping spikes. Mainly in the early afternoon which doesn't match up with any spikes in our readings from here. 

I'd suggest monitoring what you are doing when these spikes occur in case this caused by other processes using up bandwidth.


The do's and don'ts. Keep the community welcoming for all. Follow the house rules


0 Kudos
  • 5
  • 0
  • 0
pistek
Joining in
163 Views
Message 9 of 10
Flag for a moderator

Re: Ping and Internet drops

I mainly play league of legends or i watch youtube videos on twitch streams. How are you guys going to fix those spikes?
0 Kudos
  • 14.34K
  • 640
  • 1.44K
Moderator
Moderator
143 Views
Message 10 of 10
Flag for a moderator

Re: Ping and Internet drops

Well Pistek, until we find what is causing the spikes we can't do anything to fix them.

If it's caused by other processes on your PC then it will be up to you to fix the PC, if it's found to be the hub causing it we can send an engineer to check everything or replace the unit. 


The do's and don'ts. Keep the community welcoming for all. Follow the house rules


0 Kudos